Política de reembolso

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra.

• Plazo de Desistimiento: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.

• Condiciones de Higiene (Muy Importante): Debido a la naturaleza de nuestros productos (Belleza y Cuidado Personal), no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, utilizados o que muestren signos de manipulación por motivos de higiene y protección de la salud, conforme al Art. 103.e de la Ley de Consumidores.

• Procedimiento: Para iniciar una devolución, contacte con info@luminabelleza.com. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

• Gastos de Envío por Devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.